1. Попросите друзей о расшаре
У вас есть сотни друзей в социальных сетях — это тысячи человек потенциального охвата. Выберите дюжину самых активных и напишите каждому сообщение. Попросите расшарить ваш магазин на их страницах и дополнить ссылку парой слов от себя.
Пользователи социальных сетей любят личное отношение. Поэтому такой способ практически гарантирует первую продажу.
2. Попросите о помощи лидера мнений
Известные люди не чураются бесплатного пиара интересных проектов. Напишите всем интересным лидерам мнений, предложите им попробовать товар и попросите рассказать о нём. Обязательно найдутся те, кто согласится
Также можно заказать рекламу у блогеров в вашей индустрии. Подумайте, кто из них мог бы стать вашим партнером. Вы можете заказать у них рекламный пост, провести совместный розыгрыш или конкурс. Другой вариант — прислать блогеру бесплатный образец товара, чтобы он сделал на него обзор.
3. Запустите рекламу в соцсетях
У ВКонтакте есть набор рекламных инструментов: контекст, продвижение записей и официальная реклама в сообществах. Кроме этого, со всеми закрытыми тематическими группами нетрудно договориться о персональных условия. Обычно стоимость рекламы начинается от 500 рублей.
Не забывайте про открытые сообщества по интересам. Выберите подходящие и разместите в них свою рекламу. Текст должен быть коротким, и лучше адаптировать его для каждой группы.
У Фейсбука реклама сложнее — придётся настроить больше параметров, да и оценивается она в долларах.
Рекламу в Инстаграме можно настроить так, чтобы ваши товары увидела целевая аудитория. Вы можете запустить рекламу постов как из самого приложения, так и с помощью Facebook Ads Manager. Последний предлагает несколько видов рекламы: с одним изображением, с видео, в виде галереи или истории.
Реклама в социальных сетях легко принесёт первую продажу, но получить убытки так же легко. Так что лучше начинать с малых бюджетов и тестировать разные варианты. И помните, что для наилучших результатов важен точный таргетинг.
Ваши пользователи живут в социальных сетях. Продавайте прямо там.
Для начала разместите свой магазин в Фейсбуке и добавьте товары ВКонтакте.
5. Напишите гостевые посты на тематические площадки
Популярные тематические ресурсы всегда в поиске новых материалов. VC.RU возьмёт хорошую статью о гаджетах или историю о запуске бизнеса, «Ярмарка мастеров» напишет про хендмейд. Местные издания также будут рады разместить у себя историю необычного бизнеса. В журнале «Ярмарки мастеров» бесплатно публикуют интервью с мастерами
Составьте список ресурсов, куда вы сможете написать. Придумайте тему статьи и напишите её план. А затем отправьте его с письмом во все ресурсы, по списку.
Статьи на тематических ресурсах принесут известность и потенциальных покупателей. Такие публикацию можно получить бесплатно.
6. Соберите подписчиков и запустите рассылку
Рассылка — это отличный способ конвертировать потенциальных покупателей. Соберите подписчиков и начинайте отправлять письма.
Сделайте рассылку еженедельной. Пишите в ней абзац личных новостей, поделитесь подборкой лучших товаров. Дайте небольшую скидку на первую покупку — она станет неплохим мотиватором.
7. Продайте вручную в комментариях
В группах магазина внимание стоит уделять не только постам, но и комментариям — в них можно продавать вручную. Аналогично продают в чужих сообществах. Почитайте ветки комментариев и ответьте на подходящие сообщения со ссылкой на свой магазин.
Пользуйтесь сервисами для поиска упоминаний компании в соцсетях, например, YouScan или IQBuzz. Так вы не пропустите ни одного комментария о вашем магазине и сможете быстро на них отреагировать. Кроме того, вы сможете найти упоминания конкурентов и предлагать свои товары или услуги в этих обсуждениях.
Подумайте, где ваша целевая аудитория общается, ищет информацию, делится опытом. Обсуждает рыбалку в сообществе на Пикабу? Шутит в Твиттере? Задаёт вопросы в блогах об осознанном потреблении? Отправляйтесь туда же, но забудьте об агрессивных продажах. Ваша задача — подружиться, помочь найти ответ на вопрос, поддержать обсуждение, закрепить за собой образ эксперта в вашей нише.
Постепенно люди заинтересуются вами и перейдут в ваш аккаунт, а там и ваш магазин — и вам даже не придется их об этом просить. Также можно оставлять рекомендательные комментарии со ссылками на магазин, но делать это нужно аккуратно, чтобы ваши ответы не выглядели как спам. Крауд-маркетинг может принести отличные результаты, если все сделать правильно.
8. Заведите блог
Блог воюет за вас сразу по нескольким фронтам:
- Привлекает новых клиентов из поиска.
- Делает клиентов лояльнее.
- Помогает найти сотрудников и партнёров.
9. Откройте pop-up магазин
Pop-up магазин — временный магазин, который существует короткий срок: день, неделю или месяц. Его открытие можно приурочить к какому-то празднику или событию. Даже если вы ни разу не продавали офлайн, не отказывайтесь от этого варианта.
Так вы привлечете людей, которые обычно делают покупки оффлайн, а также поймете, какие товары пользуются большим спросом. Предлагайте покупателям подписаться на вас в соцсетях, чтобы не пропустить открытие pop-up магазина в будущем.
10. Отмечайте товары в постах Инстаграма
Новая функция позволяет отмечать товары в публикациях совсем как людей. Покупатель кликает на ярлычок и видит всю информацию о продукте, но что лучше всего — он может сразу перейти в магазин и оформить заказ. Такой подход повышает вероятность спонтанных покупок, да и просто облегчает процесс шоппинга.
Шопинг-теги теперь стали официально доступны и в России. Поэтому, чтобы отметить товары в постах, вам нужно подключить функцию «Покупки в Инстаграме».
11. Найдите партнеров в вашей отрасли
Старайтесь заводить полезные для вашего бизнеса знакомства, например, на конференциях, маркетах, семинарах. Участвуйте в профессиональных дискуссиях на форумах и обсуждениях в тематических группах соцсетей. Новые знакомства — это потенциальные покупатели и партнеры. Помните, что даже неочевидные партнерства могут быть полезны.
Также рассмотрите партнерский маркетинг. Это метод продвижения в интернете, при котором партнер получает вознаграждение за каждого посетителя или покупателя, приведенного в ваш магазин благодаря его усилиям. Плюс такого подхода — вы платите только за результат (за посетителей сайта, подписчиков, продажи) и рекламируете тем, кто может быть уже заинтересован в вашем товаре.
Например, партнер может сделать email-рассылку с информацией о вашей продукции для своих клиентов или разместить баннер с ссылкой на ваш магазин на своем сайте.
12. Запустите рекламу в Google Покупках
Google Покупки — сервис для размещения товарных объявлений в поисковой системе Google. Вашу рекламу увидят все пользователи, которые ввели подходящий запрос в строку поиска. Соответственно, ваши товары показываются уже заинтересованным в покупке людям.
Товарные объявления Google Покупок показываются вверху страницы выше результатов поиска.
Сервис позволяет увеличить трафик и дает доступ к огромной аудитории.
13. Заведите аккаунт на Пинтересте
В Пинтересте пользователи делятся картинками, собирают коллекции и создают альбомы на разные тематики. Понравившиеся изображения «прикалывают» к своим доскам — так они переходят из аккаунта в аккаунт. 93% пользователей используют соцсеть для планирования покупок, и каждый второй покупает продукт после того, как увидел рекламный пин.
Первым делом заведите бизнес-аккаунт (это бесплатно), затем наполняйте доску контентом. Используйте пины с товаром — они показывают цену, информацию о наличии товара и магазин. Так пользователь может сразу перейти к покупке, совсем как в случае с товарными тегами в Инстаграме.
14. Устройте конкурс или розыгрыш приза
Конкурсы и розыгрыши — хороший способ продвижения магазина, так вы можете заинтересовать покупателей и увеличить количество подписчиков. Выберите приз, который понравится большинству (подарочная карта, товар из лимитированной коллекции, набор продуктов), сделайте правила простыми и понятными.
Розыгрыши особенно популярны в Инстаграме, и их можно устраивать по разным поводам, например, перед праздниками.
Разместите информацию о конкурсе или розыгрыше на всех своих платформах, даже если вы проводите его лишь на одной из них (например, в Инстаграме). Обязательно объясните, как выбирали победителя. Если это конкурс — расскажите о критериях отбора. В случае с розыгрышем используйте генератор чисел и снимите видео процесса. Так вы повысите доверие к бренду.
15. Участвуйте в маркетах
Участие в маркетах помогает заинтересовать потенциальных покупателей: люди могут рассмотреть товар получше, потрогать и даже попробовать его. Так им проще решиться на покупку.
Узнайте, какие местные маркеты проводятся в ближайшее время. Подготовьте товары и подумайте, как вы будете привлекать клиентов на офлайн-распродаже. Вам понадобятся промо-материалы, например, купоны на скидку за покупку или за подписку на ваши соцсети или email-рассылку. Правильная подготовка к офлайн-распродаже — залог успеха.
16. Попросите друзей написать отзыв
Новому магазину без отзывов сложнее привлечь покупателей. 73% опрошенных совершают покупку после прочтения отзывов других пользователей. Чаще всего рекомендации смотрят на Irecommend, Otzovik, Яндекс.Маркете, Google Картах.
Чтобы потенциальные покупатели не уходили из магазина, о котором не нашли ни одного отзыва, позаботьтесь о рекомендациях заранее. Часто друзья и родственники становятся первыми покупателями начинающих предпринимателей. Попросите близких поделиться впечатлениями от вашего товара на популярных сайтах-отзовиках или в соцсетях. Лучше, если отзывы будут размещены на разных ресурсах, так их увидят больше людей.
17. Поддержите благотворительную организацию
Участие в благотворительности хорошо само по себе, а также дает шанс привлечь аудиторию, разделяющую ценности вашего бренда. Например, если вы продаете товары для питомцев, можно поддержать приюты для животных. Вы можете выбрать маленькую или крупную организацию, главное, чтобы ее направление перекликалось с ценностями вашей компании.
18. Заведите аккаунт на YouTube
Стать звездой YouTube не так-то просто, но если учитывать тренды и посвятить делу достаточно времени, то как минимум можно использовать канал для первой продажи.
Видео с распаковкой (анбоксинг) популярны на YouTube и отлично подходят для рекламы интернет-магазинов. Если у вас есть знакомые, которые ведут подобные каналы, попросите их снять видео с распаковкой вашего товара. Или, если позволяет бюджет, обратитесь с этим предложением к видеоблогеру. На видео можно показать распаковку нескольких вещей, например, объединенных одной тематикой.
Необязательно ограничиваться одним типом видео: есть множество трендов, которые можно задействовать в рекламе вашего товара. Например, уроки макияжа, рецепты, «сделай сам». Узнайте, что интересно пользователям с помощью Google Трендов и Think with Google. Также изучайте конкурентов, чтобы понять, что лучше всего срабатывает на YouTube для похожих брендов.
19. Разместите ссылки на магазин повсюду
Чтобы сделать заказ, покупатель должен сначала как-то найти ваш магазин. Один из самых очевидных способов стать заметнее — делиться ссылкой на ваш сайт везде, где это возможно.
Например, ссылки можно разместить:
- В вашей подписи к электронным письмам.
- На страницах в соцсетях (в том числе личных).
- Гостевых статьях, которые вы писали для других сайтов.
- В QR-кодах, которые можно распечатать и наклеить на машину или в других заметных местах.
- В комментариях на форумах и в группах.
20. Поработайте над легендой бренда
Конкуренция в интернете растет, а внимание пользователей все больше рассеивается. Чтобы привлечь аудиторию, сначала нужно ее заинтересовать. А в этом вам поможет легенда бренда.
Почему людям стоит покупать у вас? Чем ваш магазин отличается от других? Каковы ценности вашей компании? Легенда бренда — это то, что отличает вас от остальных. А покупатели хотят узнать, что из себя представляет ваша компания.
С первого раза создать цепляющую легенду бренда может быть сложно, но есть несколько шагов, которые помогут двигаться в нужном направлении:
- Создайте уникальное торговое предложение.
- Расскажите о себе в тексте о компании.
- Используйте качественные фотографии в одном стиле.
- Продумайте брендированную упаковку (даже если хотите сделать ее простой).
21. Проводите прямые трансляции
Соцсети помогают познакомить аудиторию с вашим брендом, и прямая трансляция (live-видео) — один из способов рассказать о товарах. Трансляции можно проводить во многих соцсетях, например, Инстаграме, ВК, Фейсбуке, Снэпчате.
Чтобы привлечь больше пользователей, сделайте трансляцию полезной — проведите конкурс, отвечайте на самые популярные вопросы пользователей, покажите, как правильно использовать ваш товар. Заранее расскажите о трансляции и напоминайте о ней подписчикам, чтобы ее не пропустили.
Создайте купон на скидку и поделитесь им в конце с аудиторией. Лучше не затягивать live-видео и после попросить обратную связь, чтобы в будущем улучшить трансляции.
22. Подготовьте подарки
Скидками в интернет-магазинах уже никого не удивишь. Покупателям интереснее предложение с бесплатным подарком, чем со скидкой, даже если она равна сумме подарка. Подумайте, что вы можете предложить покупателям вместе с покупкой. Бесплатный товар? Персонализированный подарок? Несколько пробников? Предложение не должно выбиваться из ассортимента магазина.
23. Примите участие в групповом розыгрыше или марафоне
Бренды часто сотрудничают с блогерами, чтобы привлечь аудиторию призами и розыгрышами. Например, несколько инфлюенсеров или магазинов готовят один конкурс или розыгрыш с несколькими призами.
Правила розыгрышей могут быть очень простыми, например, подписаться на странички брендов, поставить лайки 5 постам. Марафоны обычно подразумевают несколько более сложных заданий. Например, ответить на вопрос, оставить самый необычный комментарий, разгадать головоломку, написать пост, выложить тематическое фото.
Для новых магазинов это возможность набрать аудиторию в соцсетях и получить первые заказы. А если ваш аккаунт покажется полезным новым подписчикам, они останутся с вами и после розыгрыша. Лучше участвовать в розыгрышах и марафонах, объединенных одной темой, чтобы каждый из призов был интересен целевой аудитории
24. Предложите бесплатную доставку
Покупатели охотнее соглашаются на покупку, когда узнают, что магазин предлагает бесплатную доставку. Кроме того, расходы на доставку — одна из главных причин брошенных корзин.
25. Предложите бесплатный возврат
1 из 3 товаров возвращают в магазин. Если покупатели знают, что товар можно без проблем вернуть, они более расположены к покупке. А если процесс возврата проходит гладко, то вы расположите к себе покупателя, и он вернется к вам в будущем.
Бесплатный возврат уменьшает риски для покупателя. Особенно, если речь о новом магазине, у которого мало отзывов. Другой вариант — предложить покупателям подарочный сертификат вместо не подошедшего товара.
